Das thailändische Ministerium für konsularische Angelegenheiten hat die Anzahl der 24-Stunden-Hotlines weiter ausgebaut, um Reisenden bei Problemen mit der Beantragung des Thailand-Passes auf der Website helfen.
Die erweiterten Hotlines wurden gestern in Phuket auf der offizielle Facebook-Seite „Phuket Info Center“ bekannt gegeben, die vom Phuket-Büro des Innenministeriums betrieben wird.
Bei den neuen Call Center-Hotlines, die rund um die erreicht werden können, handelt es sich ausnahmslos um lokale Telefon-Nummern in Thailand:
- 02-572-8442
- 065-205-4247
- 065-205-4248
- 065-205-4249
Personen, die spezielle technische Probleme haben, wird empfohlen, eine E-Mail an support@tp.consular.go.th zu senden.
In der Mitteilung heißt es weiter, dass Personen, die ihren Wohnsitz nicht in Thailand haben, sich auch an die Thailändische Botschaft oder das Thailändische Generalkonsulat in ihrer Region wenden können.
Anlass für den Schritt, eine erweiterte 24-Stunden-Hilfe einzuführen, war eine Flut von Beschwerden von Personen, die sich aufgrund von Serverproblemen oder Problemen bei der Einreichung der erforderlichen Dokumente nicht registrieren lassen konnten.
Andere wiederum haben ihre Anträge eingereicht und keinen QR-Code erhalten, der für den Erhalt ihres genehmigten Thailand-Passes erforderlich ist.
Wieder andere, so beispielsweise ein Ehepaar, mussten zusehen, wie die Ehefrau ihren Thailand-Pass ausgestellt bekam, der Antrag des Ehegatten aber ohne Angabe von Gründen abgelehnt wurde, obwohl die eingereichten Dokumente zur Bestätigung der Reisedaten und der Krankenversicherung identisch waren. Das Ehepaar musste daraufhin seine Pläne, nach Phuket zu reisen, erst einmal verschieben.
Ein Regierungssprecher bestätigte am vergangenen Sonntag (7. November), dass der Premierminister auf die Probleme mit der Thailand Pass-Website https://tp.consular.go.th/ aufmerksam gemacht worden sei und die staatlichen Behörden angewiesen habe, das neue Online-System zu verbessern. Das Thailand-Pass System war eingeführt worden, um die Handhabung der Reise- und Gesundheitsdaten für thailändische und ausländische Reisende zu vereinfachen.
Quelle: Phuket News
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