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Thai Airways nur noch auf Platz neun der weltbesten Airlines - Khun Somsak - 05.11.2012
Bei der von Juli 2011 bis Juni 2012 vom Skytrax World Airline Awards 2012 durchgeführten Umfrage findet sich Thai Airways International nur noch auf dem 9. Platz wieder, nachdem im Vorjahr noch ein hervorragender 5. Platz belegt werden konnte. An der Umfrage beteiligten sich 18 Millionen Flugpassagiere aus 100 verschiedenen Ländern. Insgesamt konnten 38 verschiedene Kriterien bewertet werden, darunter auch die Sitzplätze, Bordunterhaltung und Bewirtung im Flugzeug sowie der Ablauf von Check-In und Boarding.
Dabei verteidigte Quatar Airways erfolgreich den ersten Platz aus dem Vorjahr. Auf den Plätzen folgen Asiana Airlines, Singapur Airlines, Cathay Pacific Airways, All Nippon Airways, Etihad Airways, Turkish Airlines sowie Thai Airlines und Malaysia Airlines. Als Gründe für das schlechtere Abschneiden werden die auf den Langstrecken eingesetzten alten Flugzeuge vom Typ Boeing 747-400, erneuerungsbedürftige Sitze und nicht mehr zeitgemäße Bordunterhaltung angeführt. Pluspunkte waren das freundliche Servicepersonal und die Lounges am Suvarnabhumi Airport.