Suvarnabhumi Airport unter den schlimmsten Flughäfen der Welt
Im Ranking der zehn schlimmsten Flughäfen findet sich der Suvarnabhumi Airport auf dem neunten Platz wieder.
Die Studie wurde von AirHelp erstellt, einem Unternehmen, das darauf spezialisiert ist, Passagieren Hilfestellung anzubieten, um Entschädigung von Fluggesellschaften für Flugverspätungen durchzusetzen. Für die Erstellung der Studie wurden die Passagiere befragt, 76 internationale Flughäfen nach den folgenden Kriterien zu bewerten: Qualität des Services, Einrichtungen für Passagiere, Komfort der Terminals, sowie Check-in und Sicherheit.
Laut der Studie befindet sich der schlechteste Flughafen in Kuwait. Besonders schlecht wurden auch die britischen Flughäfen eingestuft. Mit London Gatwick, Manchester, Stansted und Edinburgh befinden sich gleich vier britische Flughäfen unter den 10 schlechtesten Airports.
Mit seinen wunderschönen Gärten, luxuriösen Restaurants und Bars, sowie dem Angebot, Kino und Themenpark gratis zu besuchen, wurde der Changi-Airport in Singapur zum besten Flughafen gekürt, gefolgt von den Flughäfen in München und Hongkong. Mit München und Frankfurt haben es gleich zwei deutsche Flughäfen unter die Top 10 geschafft.
Ranking der 10 schlechtesten Flughäfen:
1. Kuwait 5.02
2. London Gatwick 5.38
3. Manchester 5.43
4. Newark Liberty, New Jersey, USA 5.92
5. Stansted 6.07
6. Edinburgh 6.10
7. Mumbai, Indien 6.21
8. Dubai, Vereinigte Arabische Emirate 6.24
9. Bangkok Suvarnabhumi, Thailand 6.30
10. Delhi, Indien 6.31
Die 10 besten Flughäfen:
1. Singapur Changi 9.07
2. München, Deutschland 8.66
3. Hongkong 8.42
4. Kopenhagen Kastrup, Dänemark 8.04
5. Helsinki-Vantaa, Finnland 8.03
6. Cincinnati, Kentucky, USA 7.94
7. Barcelona El Prat, Spanien 7.90
8. Madrid Adolfo Suarez-Barajas, Spanien 7.81
9. Auckland, Neuseeland 7.80
10. Frankfurt, Deutschland 7.76
Die Studie nahm auch eine Einstufung der Fluggesellschaften vor, wobei es die thailändischen Fluggesellschaften weder ins Ranking der Top 10 der besten Airlines, noch in die Top 10 der schlechtesten Airlines schafften.
Bewertet wurden die Airlines in Bezug auf Pünktlichkeit, Servicequalität und der Bearbeitung von Kundenansprüchen. Thai Airways International erreichte den 57. Platz unter den 87 Fluggesellschaften, die in der Umfrage berücksichtigt wurden.
Singapore Airlines wurde von den Passagieren als beste Fluggesellschaft bewertet, gefolgt von Etihad Airways und Qatar Airways. Laut der AirHelp-Studie sind Bulgarien Air, SmartWings und Tunisair die schlechtesten Airlines.
Die besten 10 Fluggesellschaften im Ranking:
1. Singapore Airlines, Singapur - 8.73
2. Etihad Airways, Vereinigte Arabische Emirate - 8.48
3. Qatar Airways, Katar - 8.46
4. Austrian Airlines, Österreich - 8.38
5. Air Transat A.T. Inc, Kanada - 8.29
6. Air Dolomiti, Italien - 8.22
7. British Airways, UK - 8.14
8. Virgin Atlantic, Großbritannien - 7,99
9. Aer Lingus, Irland - 7.97
10. TUI fly Netherlands, Niederlande - 7,95
Die 10 schlechtesten Fluggesellschaften:
1. Bulgaria Air, Bulgarien - 4.93
2. SmartWings, Tschechische Republik - 5.01
3. Tunisair, Tunesien - 5.15
4. Monarch Airlines, UK - 5.16
5. Ryanair, Irland - 5.21
6. Egyptair, Ägypten - 5.27
7. China Eastern Airlines, China - 5.27
8. Pakistan International, Pakistan - 5.31
9. Gulf Air, Bahrain - 5.44
10. Air China, China - 5.48
Heutzutage sei es wichtiger denn je, dass dem Kundenservice sowohl bei Airlines als auch bei Flughäfen höchste Priorität eingeräumt werde. Es sei fantastisch zu sehen, welchen Standard Singapur für den Kundenservice gesetzt hat, sagte der britische Airhelp-Manager Marius Fermi.
Weiter heißt es, er hoffe, dass die Studie dazu beitragen könne, dass Fluggesellschaften und Flughäfen auf der ganzen Welt, vor allem aber in Großbritannien, Anstrengungen unternehmen werden, ihre Service-Qualität und Pünktlichkeit dringend zu verbessern, noch bevor die Hauptreisezeit im Sommer beginnt.
Quelle: https://www.airhelp.com/en/blog/best-airline-in-world/
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